রেফারেন্স

hb999e গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন কিংবা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

ডেটা সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hb999e hb999e গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash বা Nagad-এ লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার বিষয়ে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে কথা শুরু করুন — ভেরিফিকেশনের পরেই আপনাকে হালনাগাদ জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর দিলে দল দ্রুত তথ্য খুঁজে পাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে রাখা হয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা যায়। উত্তর পেতে সাধারণত বেশিক্ষণ অপেক্ষা লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

hb999e-তে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — এটা মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঢুকলেও কাজ করে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা আমাদের সিস্টেমে আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয়, যেখানে শুধু নির্দিষ্ট দলের প্রবেশাধিকার আছে। নিচে ছয়টি বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার ভিত গড়ে তোলে।

SSL সংযোগ আপনি মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেভাবেই ঢুকুন, পুরো সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। এতে আপনার লগইন তথ্য, ওয়ালেট নম্বর বা OTP কেউ মাঝপথে আটকাতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি ভাষা পছন্দ ও সেশন ধরে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব — তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা আমরা ধরে রাখি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে আলাদা কোড পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট প্রক্রিয়ায় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরেই কোড আসে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে প্রযোজ্য হলে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জানানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, রেফারেন্স নম্বর ও তারিখ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে কিছু তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন ও ইমেইল দেখা যায়। লেনদেনের বিস্তারিত ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অংশে সংরক্ষিত থাকে — চাইলে সহায়তা দলের কাছেও রিপোর্ট চাইতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

হ্যাঁ, নতুন যন্ত্র শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা রক্ষার জন্যই — অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারবে না।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা গোপনে রাখে। আপনি মোবাইলে bKash দিয়ে জমা দিন বা পাসওয়ার্ড বদলান — পুরো প্রক্রিয়া এনক্রিপ্ট থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পুরোনো সংস্করণ অনুরোধ সাপেক্ষে দেখা যায়।

আমরা শুধু OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তিতে আপনার ফোন নম্বর ব্যবহার করি। আপনি চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন — সেটা আপনার পছন্দের বিষয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে — বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hb999e Bangladesh hb999e অ্যাপ আমাদের কথা প্রশ্ন hb999e লগইন